上海虹桥高铁站人工客服电话被曝光，却无人接听，旅客质疑服务质量。

上海虹桥高铁站人工客服电话

上海虹桥高铁站是中国铁路总公司的一个重要枢纽站，也是全球最快的列车之一——上海磁悬浮列车的起点站。虽然该站设有先进的自助服务设备，但是许多旅客仍然需要人工客服电话帮助他们解决问题。

人工客服电话的作用

人工客服电话是一种为旅客提供紧急问题解答并助其规划行程的服务。在上海虹桥高铁站，旅客可以通过该服务获取列车时刻表、车票预订、座位查询、站内导航、行李托运等信息。

如何使用人工客服电话

旅客可以直接在上海虹桥高铁站找到人工客服电话，拨打号码后会与一位专业客服人员通话。这些客服人员都是受过专业培训的，可以帮助旅客解决各种问题。此外，旅客也可以通过中国铁路12306网站或APP的客服电话获取相同的服务。

人工客服电话的优势

相比于自助服务设备，人工客服电话的优势在于可以提供更为贴心的服务。当旅客在使用自助服务设备时遇到问题时，可能需要耗费更多时间自行解决。而当旅客拨打人工客服电话时，专业客服人员可以快速回答问题，帮助旅客尽快解决问题。

如何提高服务质量

为了提高服务质量，上海虹桥高铁站的客服部门一直在努力改进自己的服务。他们不断提高客服人员的专业水平，加强培训和质量评估，并充分利用新技术提高服务效率。此外，客服部门也会收集旅客的反馈意见，针对性地改进服务，提高旅客满意度。

结论

人工客服电话是上海虹桥高铁站为旅客提供的重要服务之一。通过该服务，旅客可以快速解决问题，规划行程，提高出行体验。同时，客服部门也在不断提高服务质量，为旅客提供更好的服务。